
社區團購如何面對未來冷靜下來的市場?
社區團購在經過了疫情時的爆炸式增長后,在疫情尾聲之時也逐漸恢復了平穩。而疫情時的這種飽和的市場,在平穩以后還能容得下這么多的企業和商家嗎?社區團購如何面對未來冷靜下來的市場?下面我們就一起看看有哪些方面值得思考和改進。
一、商品選品、爆品如何打造?
基于社區鄰里打造的社區+社群模式,實際上是基于特定區域形成的信任消費關系。在選品上,一是質量問題,若是頻繁出現退單現象,會對信任度造成嚴重的影響;二是數量問題,社區團購的商品主要是生鮮,屬于高頻剛需;隨著流量提升和消費習慣養成,品類隨著生鮮很快拓展到了生活日用品領域,如何對品類進行挑選就顯得尤其重要。
社區團購品類拓展的核心是用戶和場景思維:社區團購主要圍繞小區展開,消費需求主要來自家庭消費。性價比非常重要,只有不斷提供性價比高的商品,才能吸引更多的人加入,同時也才能不斷增加會員的信任和黏性。
二、規模化后物流和供應鏈怎么解決?
1.在寶媽或社區店,雖然目前社區拼團還處在初級階段,社區數量還不多,訂單數量不夠大,還可以讓寶媽們在短時間內將商品配送到用戶家里,當社區拼團形成規模,再用這種簡單的配送模式,哪怕讓寶媽多招幾個人,也可能造成物流成本提高。
2.隨著訂單規模變大,對供應鏈要求也會更高,不論是自營還是平臺模式。如何處理不同城市多個小區的商品的分揀、配送,這不僅是社區團購企業擴大業務的桎梏,也是提高盈利的關鍵點所在。
3.市面上大部分團購系統僅對社區團購的平臺、團長、微信商城進行梳理構造,而對供應鏈幾乎沒有思考和布局,這會對團購企業的發展空間形成制約,而由于生鮮等產品供應鏈的復雜性,并不易于開發,很可能導致企業在后期競爭中發展乏力,只能選擇更換系統,屆時只會增加企業的成本、并會造成用戶流失。
三、“團長”是否可靠?
“團長”本質就是社區拼團平臺的網約車司機,不是雇傭關系而是協作關系,管理難度較大。與此同時要獲取足夠規模的優質團長也不容易,網約車司機前面有出租車司機轉化,“團長”現在卻沒有一個足夠清晰的群體,能不能快速找到足夠龐大、符合要求的團長是項目運營和交易的關鍵,資本支持下這個市場可能會發生對“團長”的補貼大戰。
其次,作為加盟群體,團長忠誠度并不高,如果他們帶著一個社區的流量到其他平臺,平臺將無能為力,如何合理分配利益,提升對社群的可控性,這對平臺來說都是很大的挑戰。
四、微信生態環境的態度?
不管是拼多多還是社區拼團,借助的都是微信的流量紅利,微信去中心化的流量分發機制就決定了它不會對社群進行監管,但是對于從社群渠道獲取商品的用戶來說,安全并不能得不到保障,就像微商一樣(所以才有拼多多的崛起),再加上誘導分享等營銷行為,騰訊可能會對社區電商平臺進行嚴管,此前即便是被騰訊投資的拼多多也被微信封殺或者處罰了很多次。
對于創業公司而言,還是看誰能通過更好的組織和運營能力在各個城市快速復制,在堆量的基礎上,提升供應鏈和物流能力,從而形成自身的競爭壁壘。那些資金充足和規模化的公司還有機會往上游延申,根據用戶的實際需求提供有品質的自營商品,從而進一步降低成本,就像“連咖啡”從送咖啡變為做咖啡一樣。
