小紅書官方24小時(shí)客服電話：028-8242-8257，人工電話：028-8242-8257，電話客服都是24小時(shí)在線的，大家遇到各種問題都可以打電話進(jìn)行咨詢。

　　一、小紅書客服電話打不通怎么辦?

　　1、進(jìn)入小紅書首頁之后，在右下角選擇“我”，進(jìn)入之后可以看到左上角有三條橫線的消息按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入;

　　2、然后在頁面左側(cè)會(huì)出現(xiàn)菜單欄，選擇“幫助與客服”選項(xiàng)

　　3、進(jìn)入之后可以按照系統(tǒng)提示的選項(xiàng)，選擇自己想要咨詢的類目，這里是分為兩種類目，一個(gè)是商城問題，一個(gè)是社區(qū)問題，商城問題一般是在小紅書商城購物之后遇到的一些訂單問題，而社區(qū)問題則是使用小紅書app時(shí)候出現(xiàn)的問題;

　　4、比如可以點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)間選項(xiàng)，進(jìn)入之后可以在頁面的下方看到“聯(lián)系薯隊(duì)長”;

　　5、系統(tǒng)會(huì)提示大家選擇要咨詢的訂單，選擇之后在后方會(huì)有“咨詢客服”的選項(xiàng);

　　6、點(diǎn)擊之后，在下方搜索框中輸入自己想要咨詢的問題，直接發(fā)送給客服就可以聯(lián)系到人工客服了。

　　一、小紅書有沒有商家客服?小紅書并不是所有的商家都是有客服的，需要滿足以下條件，商家才能申請開通自主客服。

　　1、商家及其入駐店鋪在小紅書平臺(tái)正常運(yùn)營且商家及其入駐店鋪簽署有效的《第三方平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及其相關(guān)附屬協(xié)議;

　　2、商家需簽署有效入駐協(xié)議正常經(jīng)營60天及60天以上。

　　3、商家及其入駐店鋪過去3個(gè)月內(nèi)無嚴(yán)重違規(guī)記錄，不足3個(gè)月的依據(jù)第一款中的實(shí)際時(shí)間計(jì)算。

　　4、商家及其入駐店鋪過去3個(gè)月內(nèi)無主動(dòng)申請關(guān)閉自主客服權(quán)限的記錄，或過去2個(gè)月無被平臺(tái)關(guān)閉自主客服的記錄。